Lisa

• 分组：客服团队

Lisa：自2015年开始进入公司，至今也有四年了。在这四年期间，Lisa一直是我们的王牌客服，同时也是公司新员工的榜样。Lisa毕业于英语专业，一次性通过专业八级考试，并取得了不错的成绩，在校期间有过交换生的经验，在与留学生的交流上完全可以进行无障碍沟通。Lisa成熟稳重的性格，获得了大部分客户的喜爱。

Lisa从业期间，一直秉承着客户至上的原则，将客户的需求放在第一。在岗期间。通过她独有的问题处理方式，使得Lisa的客户成交率高达90.57%、客户二次成交率也有71.87%。除此之外，Lisa对待工作的态度也是无可挑剔的，不会因为是老客户就无视对方需求，甚至会在第一时间内回应并处理客户的所有问题，使其感受到我们公司在对待客户时的认真与负责。Lisa的敬职敬业使其在客户群体中获得了不错的口碑，甚至有部分客户会指定Lisa接待。对于客户的所有疑问，Lisa总能妥善的处理，使客户感受到我们精准高效的专业精神,以及周到细致的留学生作业代写、网课代修服务。

Lisa在客服工作之余，可以很好的维系与客户之间的关系，偶尔还会闲聊几句日常。Lisa对待客户就像对待朋友一样，总是会设身处地的为客户考虑。Lisa成熟稳重，较高的职业素养使她可以很好的处理工作中的任何问题，对待工作也是事无巨细，这一点是值得所有客服所学习的。除此之外，在对待客户的不满意的时候，Lisa也会认真为客户解答，尽力做到最好，让每一位客户都体验到我们的公司的周到细致的留学生作业代写、网课代修服务。